Gestão de Conflitos

Resumo

Os conflitos fazem parte de várias situações e ficam ainda mais intensas no ambiente de trabalho, onde as diferenças podem ficar evidentes e as semelhanças entre as pessoas podem diminuir. A administração de conflitos faz parte da atribuição de um líder, pois todos esperam que esse seja capaz de resolver problemas. A gestão de conflitos precisa ser aprimorada, mesmo não existindo uma única maneira de se resolver os problemas devemos adotar mecanismos que nos auxiliem a lidar com os mesmos de maneira mais produtiva. O objetivo principal deste trabalho é analisar o papel do líder perante situações de conflito, observando suas consequências e a maneira que a liderança desempenha seu trabalho, e se esse processo alcança o sucesso das organizações as quais fazem parte.

Palavras-chave

• Liderança
• Administração de conflitos
• Gestão de conflitos