Humanização no Ambiente Hospitalar

Resumo

O presente estudo tem por objetivo apresentar uma reflexão sobre como anda a humanização nos hospitais brasileiros. O histórico da Política Nacional de Humanização é apresentado enfatizando sua importância na consolidação do Sistema Único de Saúde. A humanização também é contextualizada nos princípios da Saúde da Família, bem como em diferentes cenários e organizações. Embora o SUS tenha obtido conquistas importantes, ainda não conseguiu resolver a maior parte dos problemas da saúde da população. Sendo os dois principais: a dificuldade de acesso aos serviços e o mau relacionamento com os profissionais da área. Os termos humanização, humanização da assistência hospitalar ou humanização em saúde já são de domínio público, embora haja certo “estranhamento” e resistência por parte de muitos profissionais da saúde em aceitá-los. O argumento principal é que a humanização é inerente à prática de quem cuida de seres humanos. No entanto, as pesquisas de satisfação e insatisfação aplicadas aos usuários dos serviços de saúde no país apontam para a grande insatisfação da população com o atendimento prestado, enquanto as reportagens na mídia sobre o “estado da saúde” mostram um triste panorama nas organizações de saúde de nosso meio.

Palavras-chave

• humanização
• hospital
• ética
• saúde